Contact
We zijn bereikbaar via mail 24/7
We zijn dagelijks bereikbaar via mail. We doen ons best om alle mails te verwerken en beantwoorden binnen de 24 uur. We zijn een klein team dus we danken u voor u begrip moest het iets later zijn dan 24 uur na uw mail.
Mail: contact@bwazaar.com
We zijn telefonisch bereikbaar op de volgende dagen
Wo: 14 u - 16 u - of na afspraak
Do: 14 u - 18 u - of na afspraak
Vr: 14 u - 16 u - niet op afspraak
Tel:
We zijn bereikbaar via chat op de volgende dagen
Ma: 12 u - 20 u
Di: 14 u - 16 u
Wo: 14 u - 20 u
Do: 14 u - 20 u
Vr: 14 u - 20 u
Zo: 16 u - 18 u
FAQ
1. Kan ik mijn bestelling herroepen?
De wet voorziet dat je 14 dagen de tijd hebt om je bestelling te herroepen, echter zijn daar wel wat voorwaarden aan verbonden. Welke voorwaarden dit zijn en hoe je deze herroeping dient in te dienen lees je bij 1.0 en 1.1.
1.0. Hoe vraag ik een herroeping aan?
Een herroeping kan je aanvragen doormiddel van het invullen van een herroepingsformulier. Dit formulier kan je ons bezorgen via mail of chat. De voorwaarden van herroeping vind je bij 1.1.
Mail: herroeping@bwazaar.com
1.1. Wat zijn de voorwaarden bij een herroeping?
Er zijn enkele voorwaarden gekoppeld aan het aanvragen van een herroeping:
- De originele verpakking mag niet beschadigd zijn
- De originele verpakking mag niet ontbreken
- Het product mag nog niet gebruikt zijn geweest
- De aanvraag moet binnen de 14 dagen na het plaatsen van de bestelling gebeuren
2. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kan je bestelling zeker retourneren, de voorwaarden voor retourneren vind je bij 2.0. Je kan een retour aanvragen via het contactformulier onder de sectie downloads.
2.0. Wat zijn de voorwaarden bij het retourneren?
Er zijn enkele voorwaarden gekoppeld aan het aanvragen van een herroeping:
- De originele verpakking mag niet beschadigd zijn
- De originele verpakking mag niet ontbreken
- De aanvraag moet binnen de 30 dagen na het plaatsen van de bestelling gebeuren
2.1. Welke kosten worden er aangerekend bij een retour?
Voor het retourneren als niet premium-lid betaal je € 10 dat is het bedrag die de fabrikant vraagt om het pakket terug tot bij hun te krijgen.
Voor het retourneren als premium-lid (1 of 2 jaar) betaal je € 8,5.
Deze bedragen kunt u ook terugvinden in onze algemene voorwaarden.
2.2. Hoe vraag ik een retour aan?
Je kan een aanvraag doen om je bestelling te retourneren, dit kan je doen door het aanvraagformulier in te vullen onder de sectie downloads.
Retour